陆 · 联络通道
意见反馈：把问题交给对的那条通道
麻将胡了试玩把联络方式分成三条：站内表单、客服邮箱、服务电话。会员权益查询对不上号、账户设置里的活动入口找不到、主线路打不开、教程步骤和页面按钮对不上，四类情况各自有更顺手的提交入口。写清账号层级、版本号与所用线路，多数问题在第一次回复里就能拿到下一步。
四类情况，各自有入口
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会员权益查询
权益青铜、白银、黄金、翡翠四个层级对应的可用项目对不上，或者查询页显示的权益与活动说明里的参与条件有出入。
建议走：站内表单，写清当前层级
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账户设置
账户活动入口在设置页看不到、规则里的结算时间与页面标注对不上、修改后的设置项没有保存成功。
建议走：站内表单，附上入口路径
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线路访问
线路主线路打不开、需要切到备用线路、页面停在加载中，或者换浏览器后表现不一致。
建议走：服务电话，当场确认
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内容纠错
纠错教程里的步骤与页面实际按钮不一致、索引条目指向的栏目跑偏、清单里的分类标注明显不对。
建议走：客服邮箱，附截图更快
站内表单怎么填
一次只提一个问题，字段不多，但有几项直接决定处理速度。标着必填的漏一项，就没法派发出去。
- 问题类别 必填 在上面四类里选一项。点左侧对应的分类卡片，类别会自动带进来。
- 账号层级 选填 青铜 / 白银 / 黄金 / 翡翠，权益类问题填上能省掉一轮来回确认。
- 版本号 选填 页面底部可见，当前为 PC v3.2.7，写出来便于对照同一版本的已知情况。
- 问题描述 必填 建议 30–300 字，写清从哪一步开始、看到什么现象、期望是什么。
- 相关截图 选填 接受 PNG 与 JPG，单张不超过 5 MB，最多 3 张，重点是出现问题的那个画面。
- 回信方式 必填 填邮箱或手机号，只用于回复本次问题，不用于其他用途。
客服邮箱与服务电话
- 客服邮箱 info@mahjong-hu-pg.com.cn
- 服务电话 18975568278
邮箱适合需要附截图、写较长说明的问题，处理记录也更容易顺着同一封邮件往回翻；电话适合线路不通、页面打不开这类需要当场确认的情况。会员权益与账户设置的问题优先用邮箱提交。
想先自己核对一遍？使用教程里的分步说明覆盖了注册、权益查询、账户设置与线路切换，照着走一遍往往就找到了答案。
提交之后会发生什么
四个环节，从收到到结单。工作时段内提交的当天进入派发，非工作时段提交的顺延到下一个时段开头处理。
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接收与编号
每条反馈会拿到一个编号，编号写在确认信息里，后续追问凭它定位，不用重复描述前情。
工作时段内约 2 小时出编号
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分类派发
按权益、账户、线路、纠错四类分流到对应处理人。跨类的问题会先确认归属再动手，避免来回踢。
派发通常在编号生成后 1 个工作时段内完成
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首次回复
常规问题当日给出结论或下一步；需要核对账号层级、版本号或线路的，会在回复里直接说明还差什么。
当日回复，需核对的顺延一个时段
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跟进与结单
问题解决后回信确认；你回复仍有问题，会带着原编号重新排进队列，不用重新提一遍。
凭原编号追问，无须重开
需要寄送书面材料时
活动规则确认、账户变更这类希望留下纸质凭据的情况，可以按下面这个通信地址寄送。寄出前先用客服邮箱说明材料内容，收到的材料能更快对上你的问题。
信封或快递单上建议写明反馈编号；如果是截图打印件，一并附上账号层级与版本号，可以省掉一轮确认。
提交前花一分钟
- 账号层级写清楚。青铜、白银、黄金还是翡翠，权益类问题少了这一项，第一封回复只能先来问一遍。
- 带上版本号。当前 PC 端为 v3.2.7，写出来才能判断是不是同一版本下的已知情况。
- 说清走的哪条线路。主线路还是备用线路，切换前后表现是否不同，这两句能省下大半排查时间。
- 贴出入口路径。首页、试玩与服务还是使用教程，路径写出来更容易被复现。
- 一次只提一个问题。分开发送能各自分派到对应处理人，反而更快。
- 涉及个人信息时先看一眼说明。提交内容怎么保存、怎么删除，数据保护说明里有完整交代。
有些疑问不用提交就能解决：试玩与服务把注册入口与会员权益查询摆在同一处，使用教程覆盖了账户设置和线路切换的具体操作，首页每周三更新的试用清单也常能直接对上你碰到的情况。想了解这些内容由谁在维护，可以翻一翻品牌故事。